Política de frete

A Honesto Gluten Free realiza entregas dos produtos adquiridos em nossa loja virtual para as localidades atendidas pelas modalidades de transporte disponíveis no momento da compra.

Nesta política, você encontra as principais informações sobre cálculo de frete, prazos e recebimento dos pedidos.

1. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado de acordo com o CEP informado pelo cliente, peso e características do pedido e modalidade de entrega disponível para a região.

As opções disponíveis, seus respectivos valores e estimativas de prazo serão apresentadas durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado no checkout de acordo com o CEP e a modalidade de envio selecionada.

O prazo deverá ser considerado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

As datas apresentadas são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais ou por fatores relacionados à operação das transportadoras, condições climáticas, restrições de acesso, feriados, períodos de alta demanda ou outras circunstâncias fora do controle da Honesto Gluten Free.

3. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente e conferir os dados do endereço antes da conclusão da compra.

Recomendamos atenção especial ao:

CEP;
rua/avenida;
número;
complemento;
bairro;
cidade;
estado;
informações adicionais necessárias para localização do endereço.

Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto, ausência de responsável pelo recebimento ou outra situação relacionada às informações fornecidas pelo cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

4. Recebimento do pedido

Ao receber seu pedido, recomendamos conferir as condições da embalagem e dos produtos.

Caso seja identificada alguma avaria, produto incorreto, item faltante ou outra divergência no pedido, entre em contato com a Honesto Gluten Free assim que possível através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o ocorrido.

Poderemos solicitar fotografias ou outras informações necessárias para análise e solução da ocorrência.

5. Conservação após o recebimento

Os produtos Honesto possuem orientações específicas de conservação.

Após o recebimento, recomendamos que os produtos sejam armazenados imediatamente de acordo com as instruções presentes na embalagem e na página de cada produto, mantendo-os refrigerados ou congelados quando indicado.

A conservação adequada é importante para preservar as características, qualidade e segurança dos alimentos.

6. Acompanhamento da entrega

Quando disponível para a modalidade de envio selecionada, as informações de acompanhamento do pedido serão disponibilizadas ao cliente após o despacho.

O acompanhamento poderá ser realizado utilizando as informações fornecidas pela transportadora ou serviço logístico responsável pela entrega.

7. Atrasos ou problemas com a entrega

Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado ou exista algum problema relacionado à entrega, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados na página Fale Conosco.

Nossa equipe verificará a situação junto ao serviço responsável pela entrega e prestará as orientações necessárias.