Política de reembolso
A Honesto Gluten Free respeita a legislação brasileira de proteção ao consumidor e busca garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Direito de arrependimento
A solicitação de devolução por desistência ou arrependimento poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail ecommercehonesto@honestoglutenfree.com, informando os dados do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para continuidade do atendimento.
Condições para devolução
Para que a solicitação possa ser analisada, o produto deverá:
- estar em sua embalagem original;
- não apresentar indícios de consumo;
- não apresentar sinais de manipulação ou armazenamento inadequado;
- estar acompanhado da respectiva nota fiscal ou documento relacionado à compra.
Por se tratar de produto alimentício, as condições do produto devolvido serão analisadas antes da conclusão do processo.
Produto com defeito ou problema no pedido
Caso você receba um produto com defeito, avaria ou alguma divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco pelo e-mail ecommercehonesto@honestoglutenfree.com dentro do prazo aplicável, informando o número do pedido e o problema identificado.
Poderemos solicitar informações e registros necessários para análise da ocorrência.
Reembolso
Após o recebimento e análise da solicitação e, quando aplicável, dos produtos devolvidos, será verificada a conformidade com as condições descritas nesta política.
Sendo aprovada a devolução, o valor correspondente será restituído ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e os procedimentos aplicáveis ao processamento do reembolso.